常見問題
1.易通語音終端是電話機嗎？它與普通電話有何區別？
答案：通多媒體語音終端從原理上來講，已經完全不屬於普通電話機的範疇，它應該是一種電腦USB語音終端裝置，所有的通訊協定和方式都是嚴格按電腦和互聯網的方式進行。所以應該說它是一種"長得像電話機"的計算機USB附加裝置。既然"長得像電話機"，那麼它的外觀和使用習慣基本上滿足人們對普通電話機的使用習慣，但是畢竟不是普通電話機，在拿起話筒的時候，聽不到普通電話機所具有的摘機信號音。所以我們可稱它為一種"網路電話機"。
2. 目前通過 （世科美通）可實現免費撥打的主要國家和地區是哪些？
答案：我們把撥打的國家和地區分為三類：
第一類是優先國家和地區，固話和移動均可接通，中國大陸、美國、 加拿大、香港、新加坡和泰國，共計六個國家和地區。
第二類是基本國家和地區，這類保證固話通信，它包括：阿根廷，澳大利亞， 奧地利，比利時，智利，丹麥，愛沙尼亞，芬蘭，法國，德國，希臘，匈牙利， 冰島，愛爾蘭，義大利，日本，列支敦士登，盧森堡，馬來西亞，摩納哥，荷蘭， 新西蘭，挪威，波蘭，葡萄牙，波多黎各，韓國，西班牙，瑞典，瑞士，臺灣， 英國。
第三類是其他發展中國家：賽普勒斯，捷克，巴拿馬，俄羅斯，委內瑞拉。
3.如何正確撥號？
答案:撥打該網路電話的正確方式是：（國家代碼）（地區代碼）（電話號碼）。
舉例來說，銥波電子公司在美國的電話號碼是：510 xxxxxxx，其中510是地區代碼，xxxxxxx是電話號碼，美國的國家代碼是1。因此按下述方式撥打網路電話：1510xxxxxxx。廣州某個電話號碼是xxxxxxxx，廣州的地區號是020，中國的國家代碼是86，因此正確的撥法是：8620xxxxxxxx，注意地區號020前的"0"要去掉。撥打手機的正確方式是：（國家代碼）（手機號碼）。舉例來說，某中國的手機號碼是：139012345678，正確的撥法是：86139012345678。撥其他國家的手機也要遵循這個原則，即為：（國家代碼）（手機號）
4.如何刪除按錯的號碼？
答案：撥號器上的 * 為逐一刪除鍵； # 號鍵將刪除所有號碼。
5.一定要連接寬頻網嗎？用撥號上網的方式是否可行？
答案：一定要連接寬頻網，如xDSL、Cable Modem、社區寬頻等且上傳/下載的速度不低於64Kbit/s,GPRS網路連接不能提供語音服務。
6.能從普通電話機打入到這種網路電話機上來嗎??nbsp;
答案：暫時不能，因為這與電訊運營商有關，一旦解決了與電訊運營商的合作，就可能給用戶提供被叫服務。但是我們正在開發一種全球號碼系統（Universal Phone Number System），這是一種十六位元數位的號碼體系，未來在任何地區、用任何電話，只要撥打這十六位元數字的電話號碼就能找到你，這個新的全球號碼系統的號碼就列印在話機後面的條碼上。
7.是否有通話阻塞現象?
答案：這要從目前的三類VoIP來分析，第一種是採用 H.323協定的VoIP（就是常用的電話卡採用的技術），它需要在發話方和目的地分設兩台VoIP伺服器，由發話方收到電話呼叫之後，由該伺服器轉換成VoIP資料包通過互聯網傳到目的地的伺服器，然後再由這台伺服器轉接到當地的電話交換機上實現撥號。很顯然這種結構發話方和目的地租用的電話線路有限（通常是5-10條線路），當同時撥打的用戶數超出上述數量的時候，就撥不進去，這是很多電話卡用戶常見的問題，尤其是過年過節，幾十分鐘甚至幾個小時撥打不通是常有的事。
其二是SIP技術（又稱軟交換技術），它是利用發話方的電腦將語音預先處理成帶SIP標誌的VoIP，然後通過互聯網傳送到目的方的電話交換機的閘道上，就好比三藩市的一位元客戶虛擬地飛到了北京，在北京某個局的電話交換機上實現了當地撥號，當然就不存在阻塞問題了，目前 （世科美通）多媒體語音終端就採用了該項技術。
第三類是P2P技術，它在實現通話的時候，和SIP技術很類似，但P2P技術的主要特點是可以傳送大容量的多媒體內容，語音只是其中一個功能。現在由於大多數電話交換機的閘道並不完全相容P2P協議，所以有時P2P協議的通話品質不如SIP。
8.能撥打分機嗎？
答案：能撥分機
9.該電話機能撥打緊急電話號碼，如911等？
答案：由於受話方看不到撥出的電話號碼，不可能對發話方做出任何反應，因此本話機特別注明不能作緊急呼叫之用。
10.能撥打800等免費電話嗎 ？
答案：不能撥打800等免費電話。
11.能撥打特殊收費電話號碼嗎？
答案：不能（但目前如中國大陸和臺灣地區，有些收費電話系統沒有遮罩VoIP）。
12.使用這個電話機後，能取消我的普通電話服務嗎？
答案：不能，目前這個電話機只有呼出功能，沒有接入的功能，因此如果沒有別的替代聯絡電話時（如手機），且不能通過本產品撥打火警、匪警、交通援助、醫療救助以及其他緊急電話。
13.不用這種話機，用耳麥是否也能通話？
答案：不能，我們不支援直接的軟體操作。
14.通話品質如何？
答案：通話品質與普通市話及移動通信相似.
15.對電腦和網路的要求？
答案：對電腦的要求：
* 個人電腦運行Windows XP或Windows 2000(with SP2)，均需最新的DirectX 9.0c（如果沒有這個版本，可到微軟的網站上下載）
* 記憶體 256M；
* 自由硬碟空間大於 15M；
* 具備有USB埠。
對網路的要求：
上傳/下載的網路速度不低於64Kbit/s。
16. 如何實現系統自我修復？
答案：由於目前該網路電話機針對的電腦有新有舊，型號也五花八門，因此常出現電腦系統的USB埠被阻塞的現象，具體表現形式可能會是：合法用戶但長時間離線（正常摘起話筒十幾秒內就會完成用戶登錄的過程，但有時候多次摘機、掛機後仍不能建立連接）、螢幕右下角的話筒圖示是綠色的但摘機後看不到任何世科美通的介面、雖然插接了電話機但右下角的話筒圖示仍然是紅色的（注意此時要確認電腦的USB埠是好的，具體方法是將一優盤插入埠，如果能被系統識別，表示USB埠沒問題），以及可能出現的其他問題，先試試把電話機從USB埠中拔出來，再插回去（或插到一個新USB埠），重新啟動電腦，看問題是否得到解決。如果還不行，可採用下面的步驟來進行恢復：
第一步：在電腦右下角找到話筒圖示，如下所示：
；
第二步：用滑鼠右鍵點擊該圖示，會出現功能表："自動運行" 或 "退出"，請選擇 "退出"，這時話筒圖示會消失。
第三步：在桌面上找到大的綠色話筒圖示：
，用滑鼠左鍵快擊二下，這時螢幕右下角又會出現話筒圖示，先是綠色、然後轉成紅色，最後又會從紅色轉回綠色（此時要保證電話機是插在電腦上的），這時就可以再開始撥打電話了。
如果還有問題，請直接找經銷商。
17.為什麼運行程式時出現"錯誤"，"程式已運行"等提示，但電腦螢幕右下角沒有小圖示？
答案：由於一些用戶的操作不當，會出現運行程式是出現程式已運行的提示，但右下角卻沒有小圖示的出現，此時可以找到電腦的任務管理器（ctrl+Alt+Del或ctrl+Alt+Esc),在任務管理器的進程裏面找到shellvoip.exe並結束進程，然後再重新運行程式。
18.需要開放哪些埠，如何設置？
答案：如果您的網路環境使用如果是外部防火牆或安裝路由器，例如企業用戶與社區寬頻用戶，當出現不能正常使用撥號器時，需要開放以下埠：
UDP
UDP 7000 - 9000
UDP 10000 - 12000
不同品牌的防火牆、路由器或交換機設置，請參閱相關使用說明。
19.技術是否獲專利？
答案：數位信號處理技術, 目標廣告系統及電子黃頁系統等都已取得專利權。
20.廣告系統是否對訪問收費？
答案：不對訪問進行收費
21.如何開關廣告介面？
答案：話機掛鍵可控制廣告介面的開關.
22.有哪些國家和地區的用戶？
答案：中國大陸，美國，加拿大，墨西哥，德國，義大利，荷蘭，匈牙利，瑞典，法國，希臘，英國，俄羅斯，丹麥，挪威，西班牙，波蘭，克羅地亞，比利時，瑞士，摩洛哥，菲律賓，斯里蘭卡，韓國，日本，越南，泰國，蒙古共和國，新加坡，卡塔爾，馬來西亞，阿聯酋，印尼，印度，阿根廷，巴西，委內瑞拉，聖地牙哥，澳大利亞，新西蘭，南非，臺灣，香港，澳門，共45個國家。
23.如何讓我的電腦能同時既打電話又聽音樂?
答案：通過手動設置可以實現上述功能。下面的步驟是如何完成手動設置： 第一步：從"開始（Start）" - "控制面板（Control Panel）"- "聲音和音頻設備（Sounds and Audio Devices）"功能表分別進入到"音頻（Audio）"和"語聲（Voice）"分菜單中。
第二步：在對應的紅園圈內將"Generic USB Audio Device"改換成你本機的音效卡裝置，如："SoundMAX Digital Audio"。改換完成之後，按"確定"鍵退出即可。
24.當使用世科美通撥號器時，如何在Windows Vista作業系統下設置音頻設備？
當您在WindowsVista作業系統下使用世科美通撥號器時，如遇到聽筒及聲音播放等問題，請檢查您的音頻設置：
首先，請將撥號器插入電腦USB介面，
1. 點擊"開始"
2. 選擇"控制面板"
3. 選擇"聲音"
4. 檢查您的默認播放設備是否為"C-Media USB Audio Device"或"USB Audio Device"，如果不是，將其設定為默認項，如圖所示：
5. 查看您的默認錄製設備是否為"C-Media USB Audio Device" 或"USB Audio Device"，如果不是，將其設定為默認項，如圖所示:
6. 點擊"確定"。
25.系統提示"shellvoip遇到問題需要關閉"的原因
答案：是由於軟體安裝不完整或更新出錯造成的，建議卸載軟體後到下載專區直接下載相應的程式安裝運行
26.軟體圖示長時間無法變成綠色或者無回應
答案：①如果是紅色，說明沒有找到USB話機，可能是作業系統安裝不完全，沒要裝USB 的AUDIO或HID 的驅動，建議換USB口重試，先插入話機然後運行程式。②可能是話機故障，可以換一台電腦試或在同台電腦中換話機重試；
27.介面出現"離線"字樣
答案：是連接我們伺服器比較慢的原因造成的阻塞，請稍後重新啟動軟體並重試。或將原有的程式卸載掉到下載專區直接下載相應的程式安裝運行即可。
28.撥號器介面顯示："正在註冊或正在更新"
答案：請將之前的驅動程式全部卸載之後，到下載專區直接下載相應的程式安裝運行即可。
29.無法聽到對方聲音或對方無法聽到本方聲音
答案：①如果您是ADSL用戶，可能在網路不通暢的情況下造成對方無法聽到你的聲音的情況，主要是由於ADSL寬頻採用的是G.lite標準的"不對稱傳輸"方式，也就是其上傳速度在64k-512k之間、下載速度在512k-2m之間，而國內寬頻運營商往往只達到最低值的寬頻服務，這樣就造成網路繁忙的時候不能穩定的上傳40k大小的語音資料包，從而產生資料包丟失或者延遲，這樣對方就可能聽不到你的聲音或語音延遲；
②如果使用的是社區寬頻（如網通、鐵通等寬頻接入），由於是同一社區或區域共用一個寬頻出入口，就會造成類似與高速公路出口擁堵的情形，從而造成單通或者斷線；
③空餘實體記憶體不足，由於在語音通話時每個資料包為40k左右大小，最佳情況是保證記憶體留有能夠保存3分鐘通話的資料包，因此我們推薦留有128M以上空餘記憶體。請在使用前清理記憶體並關閉應用程式；
④可能是由於音量過大造成的阻塞，建議客戶將音量調小，是否還出現單通現象。
⑤撥號器硬體損壞，請與經銷商聯繫。
30. Vista升級操作步驟：
第一步：先把撥號器從USB埠拔出，用滑鼠右鍵點擊右下角的shellvoip圖示，在隨後出現的下拉功能表中選擇"Exit"，如下所示：
第二步：在桌面上找到shellvoip圖示，用滑鼠右鍵點系這個圖示，在隨後出現的下拉功能表中選擇："Run as administrator"，這時電腦螢幕會變暗，同時出現一個功能表，請用戶選擇："Allow ….. " ，此時表明程式是在超級管理員下運行，當右下角又出現紅色的shellvoip圖示時，請插入電話機，然後新的升級程式就可以在後臺運行了，如下所示：
銷售電話.: 1-203-992-9354 Email: sales@2tcom.com
售後服務電話.(中文普通話): 1-647-288-3415, (9:00am to 9:00pm, 美國東岸時間)
Tel. 網上購買電話: 1-203-992-9354